Ruilen en Retour

Retourbeleid & Garantie Pink Star Beauty

1. Voorwaarden voor Acceptatie van Retourzendingen

Hygiënegarantie: Retourneren is uitsluitend mogelijk indien de fabrieksverpakking en de veiligheidsverzegeling (de originele rubberen verzegeling van de fabrikant) niet zijn verwijderd, verbroken, afgesneden of verplaatst. Gezien de aard van het product (sanitair/hygiënisch) vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken.

Staat van het Product: Het haar moet in ongeschonden staat zijn, vrij van geuren (zoals parfum of rook) en in de originele verpakking zitten.

Cosmetica: Wij accepteren alleen retourzendingen van ongebruikte en fabrieksmatig verzegelde producten.

2. Termijn en Aanmelding

U heeft 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om ons per e‑mail infopinkstarbeauty@gmail.com te informeren over uw wens om te retourneren en het product binnen dezelfde 14 dagen terug te sturen.

3. Kosten en Verzendmethode

Retourkosten: De organisatie en de kosten van de retourzending zijn volledig voor rekening van de klant. Wij verstrekken geen gratis retourlabels. Track & Trace Verplicht: Het pakket moet worden verzonden met een trackingnummer via een gerenommeerde koerier (bijv. PostNL, DHL). Retouren worden uitsluitend en alleen per post/verzending afgehandeld.

Aansprakelijkheid: Bewaar uw verzendbewijs goed. Pink Star Beauty is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen die zonder trackingoptie zijn verzonden.

4. Instructies voor het Verzenden

Verpak het product veilig in een stevige doos. Voeg uw ordernummer en gegevens toe aan het pakket. Geef het pakket af bij een pakketpunt en kies voor de optie "met tracking". Stuur het trackingnummer direct naar ons e-mailadres zodat wij de zending kunnen monitoren.

5. Terugbetaling

Na ontvangst voeren wij een rygoreuze kwaliteitscontrole uit (verificatie van de fabrieksverzegeling en controle op gebruik). Indien het product aan alle eisen voldoet, vindt de terugbetaling plaats binnen 5-7 werkdagen via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

KWALITEITSGARANTIE & KLACHTENPROCEDURE

Wij bieden een garantie van 3 maanden op de structuur en levensduur van ons haar. Om aanspraak te maken op deze garantie, gelden de volgende strikte voorwaarden:

Verplichte Verzorging: Onze hairextensions ondergaan een specifiek veredelingsproces dat uitsluitend compatibel is met de pH-waarden van Pink Star Beauty verzorgingsproducten. De garantie is daarom uitsluitend geldig bij gebruik van de specifieke verzorgingsproducten gekocht op www.pinkstarbeauty.nl. 

Bewijslast: Bij een klacht is een aankoopbewijs van onze cosmetica vereist, met een datum die overeenkomt met de aankoop van het haar of de volledige gebruiksperiode ervan.

Expertise en Testen: Elk geretourneerd haarstuk wordt onderworpen aan een gedetailleerde laboratoriumanalyse. Onze experts kunnen exact vaststellen of het haar met de juiste producten is verzorgd.

Uitsluitingen: Klachten worden direct afgewezen indien uit tests blijkt dat er drogisterijproducten (met alcohol/siliconen) zijn gebruikt, er chemische behandelingen hebben plaatsgevonden (verven/bleken) of er sprake is van mechanische schade door nalatigheid.

Meer over ons.