Wymiany i zwroty

POLITYKA ZWROTÓW PINK STAR BEAUTY

​W Pink Star Beauty dostarczamy produkt najwyższej klasy. Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia, włosy przedłużane są traktowane jako produkty sanitarne.

​1. Warunki Akceptacji Zwrotu

​Gwarancja Higieny: Zwrot jest możliwy wyłącznie, jeśli fabryczna gumka zabezpieczająca (plomba producenta) nie została zdjęta, rozcięta ani przesunięta.

​Stan Produktu: Włosy muszą być w nienaruszonym stanie, wolne od zapachów (perfumy, dym) i w oryginalnym opakowaniu.

​Kosmetyki: Akceptujemy zwrot wyłącznie produktów nieużywanych i fabrycznie zafoliowanych.

​2. Termin i Zgłoszenie

Masz 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki na poinformowanie nas o chęci zwrotu mailowo: infopinkstarbeauty@gamil.com oraz odesłanie towaru.

​3. Koszty i Metoda Wysyłki

​Koszt zwrotu: Organizacja oraz koszt wysyłki zwrotnej leżą po stronie klientki. Nie dołączamy gotowych etykiet zwrotnych do paczek.

​Wymagany Track & Trace: Paczka musi zostać nadana z numerem śledzenia (trackingiem) przez renomowanego kuriera (np. PostNL, DHL).
​Odpowiedzialność: Zachowaj dowód nadania. Nie odpowiadamy za zaginione przesyłki zwrotne wysłane bez opcji śledzenia.

​4. Instrukcja Nadania Paczki

Zapakuj produkt bezpiecznie w usztywnione pudełko, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie. Dołącz do środka numer zamówienia oraz swoje dane. Nadaj paczkę w najbliższym punkcie kurierskim, wybierając opcję "met tracking". Wyślij numer śledzenia na nasz adres e-mail, abyśmy mogli monitorować Twój zwrot.

​5. Zwrot Środków

Po otrzymaniu przesyłki przeprowadzimy rygorystyczną kontrolę jakości (weryfikacja fabrycznej gumki oraz sprawdzenie, czy produkty nie były używane). Jeśli produkt spełnia wymogi, zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 5-7 dni roboczych przy użyciu tej samej metody płatności.

​LUKSUSOWA PIELĘGNACJA I GWARANCJA JAKOŚCI

​Dlaczego dedykowana pielęgnacja jest obowiązkowa?

Nasze włosy są poddawane specjalistycznej koloryzacji i procesom, które zamykają łuskę włosa w ściśle określonym środowisku kwasowym. Aby zachować ich miękkość i blask, wymagane jest utrzymanie odpowiedniego pH. Produkty drogeryjne mają zazwyczaj zbyt zasadowy skład, który niszczy strukturę luksusowych włosów, powodując ich plątanie.

​Warunek ważności gwarancji:

Oferujemy 3-miesięczną gwarancję na żywotność włosów, pod warunkiem stosowania profesjonalnych kosmetyków zakupionych w naszym sklepie www.pinkstarbeauty.nl. Przy zgłoszeniu reklamacyjnym wymagany jest dowód zakupu naszych kosmetyków z tej samej daty co zakup włosów (lub z okresu ich użytkowania).

​Testy Eksperckie i Laboratorium:

Każda para włosów odesłana w ramach reklamacji zostaje poddana szczegółowej analizie w naszym laboratorium. Nasi eksperci precyzyjnie określają pH, któremu były poddawane włosy oraz czy używano produktów z odpowiednim składem. Reklamacja zostanie odrzucona, jeśli testy wykażą użycie produktów o niewłaściwym pH, zawierających alkohol/silikony lub ingerencję chemiczną.

​Pamiętaj: Tylko profesjonalna pielęgnacja produktami Pink Star Beauty gwarantuje, że Twoje włosy pozostaną luksusowe. Bez dowodu zakupu naszych kosmetyków, reklamacje dotyczące jakości włosów nie będą rozpatrywane.